Conditions générales d'utilisation

Lumio Creator est un service en ligne qui réunit dans un même outil la gestion des contacts et du pipeline de vente, la prise de rendez-vous, les tunnels et formulaires, les e-mails, les contrats, le suivi des paiements, ainsi que des agents d'intelligence artificielle qui produisent des contenus et des analyses.

Le service est édité par Lumio Creatoret destiné à un usage professionnel. Il n'est pas conçu pour des consommateurs agissant à des fins privées.

L'accès nécessite un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à protéger vos identifiants et à nous signaler sans délai tout accès non autorisé. Vous êtes responsable des actions menées depuis votre compte, y compris par les membres que vous invitez.

Le propriétaire d'un espace de travail décide des droits accordés à chaque membre de son équipe. Il lui appartient de retirer l'accès d'une personne qui quitte l'équipe.

Le service est proposé par abonnement, dont les formules et tarifs en vigueur sont présentés sur le site. Une période d'essai peut être accordée : à son terme, l'accès est suspendu si aucun abonnement n'est actif.

Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance jusqu'à résiliation. Les sommes déjà réglées au titre d'une période entamée ne sont pas remboursées, sauf disposition légale contraire.

Vous restez propriétaire des contenus que vous créez ou importez. Vous nous accordez uniquement les droits techniques nécessaires pour les héberger, les afficher et les traiter afin de vous fournir le service.

Vous êtes responsable des données personnelles de vos propres contacts : de leur licéité, de l'information des personnes concernées et du recueil de leur consentement lorsqu'il est requis. Lumio Creator agit comme sous-traitant sur ces données, dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.

Vous êtes également responsable du contenu des e-mails que vous envoyez depuis le service, et du respect des règles applicables à la prospection.

Il est notamment interdit d'utiliser le service pour :

• envoyer des messages non sollicités en masse, ou à des personnes n'ayant pas de lien avec votre activité ;
• diffuser des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d'un tiers ;
• tenter d'accéder aux données d'un autre espace de travail, ou de contourner les limitations techniques ;
• revendre ou redistribuer l'accès au service sans accord écrit ;
• surcharger l'infrastructure par des requêtes automatisées anormales.

Un manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte, sans préjudice d'éventuelles poursuites.

Les agents produisent des textes, analyses et suggestions à partir des éléments que vous fournissez. Ces résultats peuvent comporter des erreurs ou des approximations et doivent être relus avant toute utilisation commerciale. Vous restez seul responsable de ce que vous publiez, envoyez ou signez.

Aucun chiffre, promesse de résultat ou allégation commerciale généré automatiquement ne saurait engager l'éditeur.

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption. Des opérations de maintenance ou des dépendances externes peuvent entraîner des indisponibilités temporaires.

Le service évolue régulièrement : des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Un retrait significatif est annoncé aux utilisateurs concernés.

L'éditeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects, notamment perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle ou atteinte à l'image. Sa responsabilité, toutes causes confondues, est limitée aux sommes effectivement versées au titre de l'abonnement au cours des douze mois précédant le fait générateur.

Il vous appartient de conserver vos propres sauvegardes des données que vous jugez critiques. Les fonctionnalités d'export du service sont prévues à cet effet.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace ou en écrivant à contact@lumiocreator.com. L'accès reste ouvert jusqu'au terme de la période en cours.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement à ces conditions, de défaut de paiement, ou d'usage mettant en péril la sécurité du service. Sauf faute grave, un avertissement préalable est adressé.

Après la fermeture, les données sont supprimées dans les délais indiqués dans la politique de confidentialité. Pensez à exporter ce que vous souhaitez conserver avant de résilier.

Ces conditions peuvent être modifiées. Les utilisateurs sont informés de tout changement substantiel par e-mail ou dans l'application. Poursuivre l'utilisation du service après l'entrée en vigueur vaut acceptation.

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort du siège de l'éditeur, sous réserve des règles impératives applicables.